الأسئلة الشائعة حول الاسترجاع والدفع

Payments

ما هي طرق الدفع التي تستقبلونها؟

أثناء التسوق عبر الإنترنت، يمكنك اختيار وسيلة الدفع المفضلة لديك:
بطاقة الخصم (K-Net) أو بطاقة الائتمان (فيزا / ماستركارد).
رابط الدفع.
الدفع نقدًا عند التسليم (سيكون متاحًا قريبًا).

الاسترجاع والتبديل

ما هي سياسة الاستبدال والخطوات المطلوبة لإعادة المنتج؟

تسمح سياسة التبادل لدينا بإرجاع المنتجات في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء. لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء وتقديم رقم الطلب وسبب الإرجاع. سنقدم لك التعليمات حول كيفية شحن المنتج إلينا، وسنرسل المنتج البديل بمجرد استلامنا للعنصر المُرجَع.
ما هو الإجراء لاستبدال المنتج؟

لتبديل العنصر، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في غضون 14 يومًا من استلام المنتج. سنقوم بإرشادك خلال عملية التبديل وتوفير المعلومات اللازمة.
ما هي المدة المسموحة للإرجاع؟

تسمح سياسة الإرجاع لدينا لك بإرجاع المنتج في غضون 14 يومًا من استلامه. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع العلامات والتغليف سليم.

استرجاع المبلغ

ما هي الفترة الزمنية لاستلام استرداد الأموال؟

سنقوم بمعالجة استردادك عادةً خلال 7-10 أيام عمل من استلام المنتج المُرَجَّع. سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى الطريقة الأصلية التي استخدمتها للشراء. يرجى ملاحظة أنه قد يحتاج المزيد من الوقت لظهور المبلغ المسترد في حسابك، وذلك حسب مؤسسة الخدمات المالية التي تتعامل معها.
هل يمكنني استلام استرداد بوسيلة دفع مختلفة عن تلك المستخدمة للشراء؟

سنقوم بإصدار المبلغ المسترد إلى الطريقة الأصلية للدفع المستخدمة للشراء. إذا كانت الطريقة الأصلية للدفع غير متاحة، يرجى الاتصال بدعم العملاء لمناقشة خيارات استرداد بديلة.

إلغاء الطلب

هل يمكنني إلغاء طلبي عبر الإنترنت؟
نعم، يمكنك ذلك. إذا قمت بطلب عبر الإنترنت ولكن لم يتم بعد شحنه للتوصيل، اتصل بخدمة العملاء لمساعدتك على الرقم +965-22281187. سيتم استرداد دفعتك تلقائياً في غضون 7-10 أيام عمل بعد الإلغاء.
هل يمكنني إلغاء طلبي إذا تم الشحن؟
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك بعد شحنه، سيتم معالجته كإرجاع:
تواصل مع خدمة العملاء لمساعدتك على الرقم +965-22281187.
هل يمكنني إلغاء جزء من الطلب؟
نعم، يمكنك. إذا قمت بطلب ولم يتم شحنه بعد، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لمساعدتك على الرقم +965-22281187.

أعرف المزيد حول..

لا تزال لا تستطيع العثور على ما تبحث عنه؟

أملئ الاستمارة أدناه أو أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا لإخبارنا بما يحدث وسيقوم أحد أفراد فريق خدمة العملاء بالرد عليك في أقرب وقت ممكن. تأكد من كتابة رقم الطلب الخاص بك (إذا كان لديك واحدًا).

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.